Referencia

Términos y condiciones de s0litario

Antes de abrir su cuenta, lea estos términos: establecen qué puede esperar de nosotros y qué esperamos de usted. El acceso a s0litario depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoLey local y regiones habilitadasSoporte en españolModificaciones notificadas
s0litario Términos y condiciones de s0litario
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el estado de su cuenta o desea presentar un reclamo relacionado con estos términos, puede comunicarse con nosotros por los canales disponibles. Respondemos en español y priorizamos las consultas sobre pagos y verificación de identidad.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta para consultas sobre los términos o el estado de sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Correo electrónico Escriba a nuestro equipo para solicitudes formales, reclamos documentados o consultas que requieran respuesta escrita.
Sección de ayuda Consulte las respuestas frecuentes sobre cuentas, pagos y condiciones de uso directamente en el portal de ayuda.
CUENTA Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. Usted mantiene sus credenciales en reserva; nosotros aplicamos controles para detectar accesos no autorizados y notificarle si detectamos algo inusual. Los datos que proporciona al registrarse y verificar su identidad se usan exclusivamente para operar la cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos documentación que confirme que la cuenta y la billetera registrada le pertenecen a usted.

Historial de operaciones

Cada recarga con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda registrada y disponible en el historial de su cuenta.

Modificación de datos

Para actualizar su correo, número de celular u otros datos de cuenta, contáctenos a través del soporte; los cambios se verifican antes de aplicarse.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que exija la normativa local vigente; puede solicitarnos información sobre los plazos aplicables en su caso

Dudas comunes sobre los términos

Las siguientes preguntas recogen lo que más nos consultan sobre el uso de la cuenta, las condiciones de pago y los derechos del usuario en s0litario.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Detectar cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión de ambas y la retención de saldos pendientes de verificación.

Los datos incorrectos pueden bloquear la verificación de identidad y con ello el procesamiento de retiros. Contacte al soporte cuanto antes para corregirlos antes de realizar operaciones.

Publicamos los cambios en el sitio con un aviso previo razonable. Si sigue usando su cuenta tras la fecha indicada, entendemos que acepta las nuevas condiciones.

Sí. El acceso a determinadas funciones depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad

Escríbanos por correo o chat indicando su solicitud. La gestionamos conforme a la normativa de protección de datos vigente en Perú y le respondemos en un plazo razonable.

Los términos aplican a todas las operaciones dentro de la cuenta: recargas con Yape, Plin y PagoEfectivo, transferencias con BCP o Interbank, y cualquier retiro hacia cuenta bancaria verificada.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.